返金ポリシー

一、返金期間

初回決済から60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は初回決済が完了した日から起算します。期間内に申請されたものは、本ポリシー第三条に定める条件を満たしていると確認された場合、実際にお支払いいただいた金額を元の決済手段で全額返金します。

返金期間の対象は初回決済のみです。初回決済以降の更新や再購入には無条件返金は適用されませんが、本サービス側の原因で正常に利用できない場合は、ユーザーパネルからチケットでご連絡いただければ、状況に応じて対応します。

二、適用条件と対象外となるケース

以下の条件を満たす申請は、本ポリシーの対象となります:

• 申請が初回決済から60日以内に行われたこと;
• アカウントの登録情報と決済記録が一致すること;
• 返金を申請するサービスが正常なサブスクリプション状態にあり、利用規約に違反する行為に使用されていないこと。

以下のケースは無条件返金の対象外となります:

• 購入したプランまたはデータパックの通信量をすべて消費した場合(月額プランは60GB/250GB/500GBの3段階、データパックは300GB/1000GB/3000GB。実際の使用量はユーザーパネルの記録に基づきます);
• 回線リソースの濫用や、サブスクリプションを他人に有償で共有するなど、利用規約に違反する行為がアカウントで確認された場合;
• 利用者側のネットワーク環境、端末設定、サードパーティ製クライアントの問題による接続不調で、チケットでの調査への協力を拒否された場合;
• 不正な経路で取得した注文、または決済自体に係争が存在する注文。

データパック(¥158/300GB・¥358/1000GB・¥658/3000GB)は有効期限がなく、使い切るまで利用可能です。利用を開始したデータパックでも、残容量が十分にあり初回決済の返金期間内であれば、本ポリシーに基づき申請できます。

三、申請手順と必要な情報

1. ユーザーパネルにログインし、「チケット」ページから返金カテゴリのチケットを新規作成してください;
2. チケットに、登録ユーザー名、注文番号、決済方法と決済日時、返金理由(簡単な記載で可)をご記入ください;
3. チケット対応の過程で追加情報が必要な場合は、サポートの返信内容に沿って元のチケット内で回答してください。新しくチケットを作る必要はありません;
4. 確認が完了すると、返金は元の決済手段を通じて開始され、進捗はチケット内でお知らせします。

申請に必要なのは上記の情報のみで、本サービスが支払いパスワードや認証コードその他の機密情報の提供を求めることは一切ありません。

四、返金時期と元の決済手段への返金

返金はすべて元の決済手段に行います。Alipayで決済された注文は元のAlipayアカウントへ、WeChat Payで決済された注文は元のWeChat Payアカウントへ返金されます。入金時期は各決済手段の実際の処理期間に依存し、処理完了後、金額は自動的に元の決済アカウントの明細に反映されます。

チケットで返金開始の確認があったにもかかわらず長期間入金されない場合は、元のチケットに返信でお知らせください。本サービスより決済手段へ照会し、処理状況を確認します。

五、USDT決済の返金について

USDTで決済された注文の返金は、USDTとして元の送金元ウォレットアドレスへ返金され、金額は注文決済時に記録されたUSDT数量に基づいて計算されます。オンチェーン転送にはネットワーク手数料が発生し、手数料は返金額から差し引かれます。暗号資産の価格変動による差額は返金の対象外です。USDT返金の入金時期は、対応するブロックチェーンネットワークの承認速度によって異なります。

六、その他

月額プランを途中でアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて現在の契約期間に繰り込まれています。こうした注文の返金額は、ユーザーパネルの注文ページに記録された実際の決済明細に基づきます。

返金完了後、該当するサブスクリプションは直ちにサービスを停止し、残りの通信量と契約期間は失効します。同一アカウントでの購入と返金の繰り返し、返金目的での重複契約などの不正行為に対して、本サービスは受付を拒否する権利を留保します。

本ポリシーに改定があった場合はこのページを更新し、ページ上部の「最終更新」日付が最新のものとなります。改定は、改定前に申請された返金には適用されません。