ヘルプセンター:よくある質問とトラブルシューティング

登録にメールアドレスは不要です。ユーザー名の入力とパスワードの設定だけで登録が完了します。登録後はユーザーパネルにログインしてプランを購入でき、Alipay、WeChat Pay、USDT の3種類の支払い方法に対応しています。

ユーザーパネルにログインすると、「概要」ページでサブスクリプションURLを確認できます。これをコピーしてクライアントに取り込むだけで利用できます。URLの形式は https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN のような形です(サンプルであり、実際にはパネルに表示されるものが正です)。初めての方は、まず初心者ガイドのステップ解説をお読みになることをおすすめします。

必要ありません。本サービスは同時接続台数に制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linux のどのプラットフォームでもクライアントをインストールし、同じアカウントでログインしてサブスクリプションを取り込めば利用できます。端末ごとに追加料金はかかりません。

ノード情報は回線の調整に合わせてサブスクリプションURLへ自動的に同期されます。クライアントで「サブスクリプションを更新」を実行(または削除して再取り込み)すれば最新のノードリストを取得できます。長期間手動更新していない場合は、トラブルシューティングの際にまずサブスクリプションを更新してからノードを切り替えてください。

ユーザーパネルのログインページにある「パスワードを忘れた」機能から、画面の指示に沿って再設定してください。登録にメールアドレスが不要なため、アカウントの認証情報はご自身で管理していただく形になります。ユーザー名とパスワードは安全な場所に控えておくことをおすすめします。

順番に確認してください。まずクライアントでサブスクリプションを更新し、ノードリストが最新か確かめます。次に同じ地域の別のノードへ切り替えます。続いてクライアントのプロキシモードを確認します。ルールモードでは一部のトラフィックが直接接続になるため、グローバルモードへの切り替えを試してください。最後にシステムの時刻が正確か確認します。時刻のずれが大きいとハンドシェイクに失敗することがあります。

ルールモードを使っているクライアントでよく見られます。分流ルールがそのアプリをカバーしていない場合、トラフィックは直接接続のままになります。クライアントのアプリ別プロキシや分流設定でそのアプリをプロキシ対象に追加するか、一時的にグローバルモードへ切り替えて確認してください。グローバルモードでもアクセスできない場合は、接続失敗時の手順に沿ってノードを確認します。

まずIP確認ツールで現在の出口IPと所在地を確認してください。出口IPが変わっていなければ、システムプロキシが有効になっていません。クライアントの「システムプロキシ」スイッチがオンになっているか、仮想ネットワークアダプターモードがシステムに許可されているかを確認してください。macOS と Windows は初回利用時にシステム拡張のインストールを許可する必要があります。

モバイルOSの省電力機能が、画面ロック後にVPNのバックグラウンド動作を停止させることがあります。システム設定でクライアントを省電力の除外対象(バックグラウンド動作を許可)に追加し、クライアント側で「常時接続VPN」を有効にする(Android)、または設定プロファイルを接続状態に保つ(iOS)ことをおすすめします。Android の詳しい設定手順はAndroid 導入ガイドをご覧ください。

利用できます。Linux では互換性のある汎用クライアントにサブスクリプションを取り込んで利用できます。入手方法は他のプラットフォームと同じで、ユーザーパネルにログイン後、「クライアントダウンロード」ページでご確認ください。取り込みと設定の手順は初心者ガイドを参考にしてください。

混雑時間帯は国際回線全体の負荷が上がるため、速度が変動するのは正常な現象です。順にお試しください:同じ地域の別回線への切り替え、近隣地域のノード(香港、日本、シンガポールなど)への変更、ノードページの回線タイプ表示の確認。混雑時は専用線または中継回線を優先的に選ぶのがおすすめです。

4K ストリーミングは帯域を多く必要とするため、物理的に近く負荷の低い回線を選び、他の帯域を消費するダウンロードを停止することをおすすめします。対象サービスに地域制限がある場合は、選んだノードの地域とサービスの提供地域が一致しているか先に確認し、ノードページのストリーミング対応表示も参考にしてください。ChatGPT などの AI ツールを使う場合は、AI 加速特集ページの回線選びのアドバイスもご参照ください。

接続後、当サイトのIP確認ツールで現在の出口IPと所在地を確認し、クライアントで選んだノードと一致しているか確かめてください。DNS がプロキシ経由に切り替わっているかを確認したい場合も、同じ確認ページに DNS 出口の参考情報が表示されます。

月額プランのトラフィックは契約日に合わせて毎月リセットされます。当月分を使い切った後は、プランのアップグレードまたは追加トラフィックパッケージの購入で継続利用できます:月額プランは ¥9.9/月(60GB)、¥18/月(250GB)、¥28/月(500GB)。トラフィックパッケージは ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB で、使い切るまで有効、期限はありません。完全な価格はプランページをご覧ください。

Alipay、WeChat Pay、USDT の3種類の支払い方法に対応しています。ユーザーパネルでプランを選んで注文した後、注文ページの指示に沿ってお支払いください。プランの詳細と価格はプランページの表示が優先されます。

月額プランのトラフィックは契約日に合わせて毎月リセットされます。例えば 3月5日 に契約した場合、毎月 5日 にプランの上限までリセットされます。トラフィックパッケージはリセット対象外で、使い切るまで有効、期限はありません。

契約途中のアップグレードでは、現在のプランの残存価値を残り日数で換算し、新しいプランの料金から差し引きます。お支払いは差額分のみで済みます。アップグレードはユーザーパネルのプランページから操作し、適用後のトラフィック上限は新しいプランに基づいて計算されます。

本サービスでは 60 日間の無条件返金に対応しています。返金を希望する場合は、ユーザーパネルからチケットで申請し、注文情報を記入してください。審査通過後、元の支払い方法で返金されます。詳細な条件は返金ポリシーページに記載のとおりです。